Плагин NixFifty Tickets для XenForo представляет собой мощную систему поддержки, интегрированную непосредственно в форум. Он предназначен для управления запросами пользователей, предоставляя полный набор инструментов для обработки обращений как от зарегистрированных участников, так и от гостей.
Скачать плагин:
Основные возможности
1. Создание и управление тикетами
- Пользователи могут создавать тикеты в настраиваемых категориях.
- Гибкая система прав доступа позволяет контролировать, кто может видеть и отвечать на тикеты.
- Поддержка вложений и отслеживание прочтения сообщений.
2. Поддержка гостей
- Гости могут создавать тикеты без регистрации.
- Каждый тикет защищен паролем, который необходимо ввести для просмотра.
- Возможность объединения тикетов, созданных до и после регистрации пользователя.
3. Настраиваемые поля
- Администраторы могут добавлять собственные поля для сбора необходимой информации от пользователей.
- Поддержка PHP Callback для динамического получения данных, например, информации о браузере пользователя.
4. Система эскалации
- Автоматизация рутинных задач, таких как закрытие тикетов без ответа в течение определенного времени или отправка напоминаний пользователям.
- Гибкие критерии и фоновая обработка позволяют создавать сложные правила автоматизации.
5. Интеграция с XenForo
- Пользователи получают уведомления и электронные письма при ответах на их тикеты.
- Возможность наблюдения за категориями, тикетами и пользователями для получения уведомлений о событиях.
- Инструменты модерации для выполнения массовых действий с тикетами.
- Индексация тикетов и сообщений в поиске для быстрого доступа к информации.
6. Дополнительные функции
- Отслеживание прочтения сообщений как для гостей, так и для зарегистрированных пользователей.
- Различные состояния тикетов для отслеживания прогресса.
- Предопределенные ответы для обеспечения единообразия в коммуникации.
- Настраиваемые приоритеты тикетов с возможностью автоматического изменения через систему эскалации.
- Простой и понятный интерфейс, отличающий тикеты от обычных тем форума.
Скачать плагин:
Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.